Descrizione
La Carta dei servizi “tradizionali” rappresenta il patto sulla Qualità che il Comune di Bolzano sottoscrive con i propri utenti. La Carta viene aggiornata periodicamente ed è accompagnata da un articolato sistema di monitoraggio tra cui la rendicontazione degli standard di qualità e delle azioni a favore degli utenti, nell'ottica del principio del miglioramento continuo dei servizi. I servizi che all'interno del Comune di Bolzano si sono dotati di una Carta dei servizi effettuano periodicamente delle indagini di verifica della soddisfazione del servizio, nel rispetto dell'ascolto dell'utenza.
Di seguito le Carte realizzate: