Qualitá e carte dei servizi

Il Comune di Bolzano ha improntato il Progetto “Qualità” nel rispetto dei principi della trasparenza e dell’erogazione di servizi orientati ai bisogni degli utenti. Gli strumenti operativi sono principalmente le Carte dei Servizi, le customer satisfaction e le segnalazioni degli utenti, in un’ottica di miglioramento continuo orientato anche alla creazione di “Valore Pubblico”.